Începînd cu 1 iunie 2022 intră in vigoare ordinul nr. 449 din 31 mai 2022 privind unele măsuri de informare a consumatorilor cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor. Acest ordin a fost publicat in Monitorul Oficial și poate fi accesat aici.
Prin acest ordin comercianții au obligația să afișeze placheta informativă conform modelului prezentat in anexele 1 și 2 din document.
Comercianții care administrează site-uri de vânzări, preluare comenzi online și/sau publicitate la produse și/sau servicii, la servicii turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion, inclusiv ecommerce - comerț electronic, sunt obligați să afișeze pe prima pagină a siteului - home page, pe bara de meniu a paginii, pictogramele prevăzute în anexa nr. 2 care face parte integrantă din prezentul ordin.
Link ordin: https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/257649
Pictogramele prevăzute mai sus vor avea dimensiunea de 250 (L) x 50 (H) pixeli și vor avea asociat câte un link cu referință externă către secțiunea SAL din cadrul paginii oficiale a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - https://anpc.ro/ce-este-sal/, respectiv către Platforma SOL a Comisiei Europene - ec.europa.eu/consumers/odr.
Placheta și pictogramele vor fi descărcate gratuit de pe site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin accesarea link-ului: https://anpc.ro/ce-este-sal/.
Asigurați-vă ca aveți aceste informații implementate pe site sau pe magazinul online pentru ca reprezentanții împuterniciți ai Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) vor urmări respectarea prevederilor prezentului ordin în termen de 45 de zile de la publicarea acestuia în Monitorul Oficial al României, Partea I.
Descarca pictogramele ANPC
